{"id":2003,"date":"2021-01-28T16:57:30","date_gmt":"2021-01-28T15:57:30","guid":{"rendered":"https:\/\/manutan.it\/blog\/?p=2003"},"modified":"2021-01-28T16:57:30","modified_gmt":"2021-01-28T15:57:30","slug":"il-packaging-al-servizio-delle-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.it\/blog\/il-packaging-al-servizio-delle-commerce\/","title":{"rendered":"Il packaging al servizio dell\u2019e-commerce"},"content":{"rendered":"

L\u2019e-commerce \u00e8 in costante crescita da circa dieci anni. Il fatturato europeo era di 279 miliardi di euro nel 2013, per passare a 621 miliardi di euro nel 2019 e prendere il volo nel 2020.
\nL\u2019anno scorso infatti, come pi\u00f9 volte rimarcato, la crisi sanitaria ha dato un nuovo impulso alla vendita online. Sulla scia di questo successo la qualit\u00e0 del packaging \u00e8 pi\u00f9 che mai una leva di crescita essenziale per ogni buon e-commerce.<\/strong><\/p>\n

Secondo un rapporto di e-commerce Europe e EuroCommerce, l’Europa da sola rappresenta il 30% del commercio elettronico globale. Oltre alla qualit\u00e0 del prodotto consegnato, che \u00e8 ovviamente essenziale, la performance logistica \u00e8 una delle principali sfide dell’e-commerce e si basa in parte sulla qualit\u00e0 dell’imballaggio.<\/p>\n

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L’imballaggio a prova di trasporto<\/strong><\/h4>\n

Va da s\u00e9 che l’imballaggio deve assicurare la protezione del prodotto, ma anche garantirne la perfetta conservazione durante tutto il trasporto. Non dimentichiamo che il pacco cambier\u00e0 ambiente diverse volte durante il tragitto. Dal tavolo di imballaggio nel magazzino alla consegna al cliente finale, il prodotto subir\u00e0 diversi passaggi per questo il suo imballo deve essere abbastanza robusto e sufficientemente imbottito, per una massima protezione contro gli urti che potrebbero verificarsi.<\/p>\n

Anche le dimensioni del pacco devono essere progettate per facilitare la manipolazione e ottimizzare il carico. Come fare? Evitare pacchi troppo grandi e pesanti o quel che \u00e8 peggio \u201cpieni di vuoto\u201d che occuperebbero spazio nei camion inutilmente con tutti gli sprechi che ne derivano
\nUno sforzo di razionalizzazione in questo settore avr\u00e0 un effetto benefico sui costi, sulla soddisfazione del cliente e sulla politica di RSI.<\/p>\n

Scegliere un packaging adatto alle caratteristiche del prodotto<\/strong><\/h4>\n

Per evitare qualunque insidia, \u00e8 bene scegliere un imballo che sia perfettamente adatto a ciascuno dei prodotti spediti. Mentre una classica scatola di cartone e delle pellicole protettive sono pi\u00f9 che sufficienti per prodotti non particolarmente delicati, questo \u00e8 ovviamente meno vero per merce fragile, come il vino o i fiori. Per garantire condizioni di trasporto perfette, una bottiglia di vetro, per esempio, merita un contenitore speciale a nido d’ape con uno spazio per ogni bottiglia e bordi rinforzati. E naturalmente, soprattutto nel settore dell’e-commerce alimentare, gli imballaggi primari e secondari devono garantire il perfetto rispetto delle condizioni di conservazione del prodotto.<\/p>\n

Un imballaggio che facilita la pratica di reso <\/strong><\/h4>\n

Secondo uno studio di UPS, il 76% degli utenti di Internet consulta le condizioni di reso prima di convalidare un ordine online. Pi\u00f9 la procedura \u00e8 semplice, veloce e conveniente, pi\u00f9 il cliente sar\u00e0 rassicurato e fedele. Le confezioni e gli imballaggi sono in prima linea anche nel soddisfare questo requisito. Idealmente, la confezione dovrebbe quindi essere facilmente richiudibile e riutilizzabile. Se il cliente desidera restituire un prodotto, tutto quello che deve fare \u00e8 rimetterlo nella sua confezione originale, richiuderla e il gioco \u00e8 fatto.<\/p>\n

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Packaging e comunicazione<\/strong><\/h4>\n

Non dimenticarti che il cliente, ancora prima di vedere il tuo prodotto, vedr\u00e0 la confezione!
\n\u00c8 fondamentale che il tuo brand sia identificabile anche attraverso l\u2019imballo, il packaging della tua merce sar\u00e0 il tuo biglietto da visita.<\/p>\n

La scelta del logo, del colore, della forma e della dimensione del pacco \u00e8 parte integrante della strategia di comunicazione di un marchio. L\u2019obiettivo, legato alla brand awareness, \u00e8 di creare l\u2019effetto wow, <\/em>far s\u00ec che il cliente sia felice di ricevere il tuo pacco pi\u00f9 di un altro e, perch\u00e9 no, seguendo la moda dell\u2019unboxing, si riprenda mentre scarta l\u2019involucro della merce appena ricevuta.
\nIl web diventa cos\u00ec uno spazio promozionale gratuito, fornito dai clienti stessi. A condizione, per\u00f2, che la customer experience legata al packaging sia perfettamente riuscita.
\nUna confezione non identificabile, danneggiata o difficile da disimballare \u00e8 l\u2019anticamera del flop.<\/p>\n

Packaging e responsabilit\u00e0 del brand<\/strong><\/h4>\n

Ancora una volta, nel mondo dell’e-commerce, il pacco \u00e8 il punto di contatto tra l\u2019azienda e il cliente. Una delle sue funzioni \u00e8 quindi quella di mantenere un forte legame emotivo tra chi acquista e il brand. Ecco perch\u00e9 l’intera esperienza del cliente legata al packaging deve essere coerente con i valori trasmessi dal marchio. Per esempio, un\u2019azienda che pubblicizza il proprio impegno ambientale ma che non utilizza l’eco-design nel suo packaging dovr\u00e0 fare i conti con il rischio di perdere credibilit\u00e0 agli occhi dei clienti.<\/p>\n

Politica di imballaggio e CSR<\/strong><\/h4>\n

Le preoccupazioni ambientali sono ormai pienamente integrate nelle politiche aziendali. Un marchio capace di offrire un imballaggio ecologico avr\u00e0 tutte le possibilit\u00e0 di conquistare i voti dei suoi clienti. Ecco perch\u00e9 oggi \u00e8 essenziale offrire imballaggi riciclati e riutilizzabili. Questo andr\u00e0 a beneficio del brand, dei clienti e del pianeta.<\/p>\n

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